UVJETI POSLOVANJA

Plastika Bevc d.o.o.

Mihovica 23,
8310 Šentjernej,
Slovenija

Porezni broj: SI 52607640
Matični broj: 1970208000

Poduzeće je registrirano pri Okružnom sudu Novo mesto pod ulaznim brojem 1/04647/00

Tel: +386 (0)7 33 78 190
Fax: +386 (0)7 30 81 283
Email: info@plastika-bevc.com

OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Opći uvjeti online poslovanja poduzeća Plastika Bevc d.o.o. predstavljaju dogovor između krajnjeg kupca (pojedinačno fizička ili pravna osoba) i poduzeća Plastika Bevc d.o.o., Mihovica 23, 8310 Šentjernej, Slovenija, za korištenje online naručivanja na adresi shop.plastika-bevc.com. Kada krajnji korisnik pristupa online naručivanju ili ga koristi na drugačiji način, vezan je uvjetima ovih općih uvjeta poslovanja. Krajnji korisnik, koji se ne slaže s općim uvjetima poslovanja, ne smije koristiti online naručivanje.

Online naručivanje upravlja poduzeće Plastika Bevc d.o.o. Online naručivanje može koristiti svaki potrošač, koji je usvojio Uvjete korištenja online stranice shop.plastika-bevc.com te Opće uvjete poslovanja online naručivanja. Opći uvjeti poslovanja online naručivanja opisuju sistem naručivanja na online stranici shop.plastika-bevc.com, prava potrošača te poslovni odnos između potrošača i poduzeća Plastika Bevc d.o.o.

DOSTUPNOST INFORMACIJA

Plastika Bevc d.o.o. obvezuje se da će kupcu osigurati slijedeće informacije:

a) identitet poduzeća (ime i sjedište, matični i porezni identifikacijski broj),

b) kontaktne podatke, koji korisniku omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-pošta, telefon),

c) ključne karakteristike proizvoda ili usluga (uključujući i usluge poslije prodaje i jamstva),

d) dostupnost proizvoda (svaki proizvod, koji se nudi online bi trebao biti dostupan u razumnom vremenskom periodu),

e) isporuka proizvoda (način, mjesto i vrijeme isporuke),

f) sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno definirane te mora biti prikazano da li sadrže poreze i troškove prijevoza,

g) način plaćanja i dostave,

h) vremensko trajanje ponude,

i) rok, u kojem je moguće odustati od ponude i uvjete za odustajanje; također ovisi o tome koliko će kupca koštati povrat proizvoda,

j) pojašnjenje postupka u slučaju žalbe, uključujući sve podatke o kontakt osobi koja služa za kontakte s kupcima.

PONUDA ARTIKALA I CIJENE

Zbog prirode online poslovanja cijene i ponuda u online trgovini Plastika Bevc d.o.o. se često ažuriraju i mijenjaju. Cijena u online trgovini Plastika Bevc d.o.o. je jednaka za registrirane članove kao i za goste online trgovine. Sve cijene su bez PDV. Cijene su važeće od trenutka narudžbe proizvoda i nemaju nikakvo unaprijed određeno trajanje.

NARUDŽBA I CIJENE

KupoprodajnI ugovor između Plastika Bevc d.o.o. i kupca je u online trgovni Plastika Bevc d.o.o. sklopljena u trenutku, kada Plastika Bevc d.o.o. pošalje predračun i potvrdi njegovu narudžbu. Od toga trenutka su sve cijene i drugi uvjeti fiksni i vrijede kako za Plastika Bevc d.o.o. tako i za kupca. Kupoprodajni ugovor (t.j. elektronska obavijest o statusu narudžbe) je pohranjena u elektronskom obliku na serveru Plastika Bevc d.o.o. i dostupna je potrošaču na njihov pisani zahtjev.

ROK DOSTAVE

Sve narudžbe, zaprimljene tijekom radnog vremena do 14 sati, šaljemo sljedeći radni dan u slučaju plaćanja pouzećem. Narudžbe plaćane putem predračuna šaljemo po primitku potvrde o uplati na raćun banke (TRR)Narudžbe zaprimljene vikendom i praznikom šaljemo također idući radni dan. Poštuje se ako je naznačeno da proizvod potrebno dostaviti na neki kasniji datum.

NAČINI PLAĆANJA

Online trgovina Plastika Bevc d.o.o. omogućava slijedeće načine plaćanja:

1. U gotovini pouzećem preko dostavne službe GLS ili Pošte Slovenije,

2. po predračunu (UPN nalogu) na račun poduzeća Plastika Bevc d.o.o.,

Troškovi pakiranja i dostave iznose 3,90€, prilikom zajedničkog iznosa narudžbe manjeg od 20 € (bez PDV), zaračunavamo dodatne manipulativne troškove u visini od 5,00 €.

Prilikom dostave putem Pošte Slovenije i plaćanja pouzećem, Pošta Slovenija zaračunava dodatnih 1,07 € za plaćanje komunalnih računa. Moguće je i osobno preuzimanje u sjedištu poduzeća Plastika Bevc d.o.o. u Šentjerneju prilikom plaćanja po predračunu. Tada nema troškova preuzimanja.

Upozorenje: ovi uvjeti te troškovi pakiranja i dostave vrijede samo unutar područja Republike Slovenije.

ZA DOSTAVU U DRUGE DRŽAVE EU

Zone    0
Slovenia4,90 €– cijena za paket
Zone    1
Croatia9,90 €– cijena za paket
Zone    2
Austria, Belgium, Czech Republic, Denmark, France, Italy, Latvia, Luxembourg, Hungary, Germany, Netderlands, Poland, Slovak Republic, United Kingdom19,90 €– cijena za paket
Zone    3
Bulgaria, Norway39,30 €– cijena za paket
Zone    4Estonia, Finland, Greece, Ireland, Litduania, Portugal, Romania, Spain, Serbia, Switzerland, Sweden, Turkey39,90 €– cijena za paket

IZDAJA RAČUNA


Plastika Bevc d.o.o. nakon dostave i plaćanja naručenih artikala šalje račun i u .pdf formatu na e-mail adresu kupca. Na računu je raščlanjena cijena i svi troškovi u vezi kupovine. Kupac je dužan provjeriti točnost podataka prije naručivanja.

POSTUPAK KUPOVINE

Ukoliko želite naručiti proizvode iz naše online ponude, možete to učiniti odmah na internet stranicama. Da biste to učinili, odaberite željene proizvode iz našeg asortimana i ubacite ih u košaricu. Nakon što ste odabrali sve proizvode koje želite kupiti klikom dolazite do blagajne gdje po sljedećim koracima možete završiti narudžbu:

Korak 1: Registracija

U ovom koraku unosite svoje osnovne podatke, koji se sigurno spremaju u bazu online trgovine i omogućavaju jednostavnu kupovinu prilikom sljedećeg posjeta, podaci korisnika se obnove u vrijeme prijave te tako nije potrebno ponovno unošenje podataka prilikom svake kupnje, već je dovoljna prijava putem korisničkog imena i lozinke.

Korak 2: Adresa za naplatu

Adresa za naplatu može biti različita od podataka pretplatnika  ili slično. Jednostavno odaberite postojeću adresu ili, ako je potrebno, unesite novu adresu za naplatu.

Korak 3: Poštanska adresa

Adresa za dostavu može biti različita od podataka pretplatnika ili slično. Jednostavno odaberite postojeću adresu ili, ako je potrebno, unesite novu adresu za dostavu.

Korak 4: Isporuka

Možete birati između različitih načina dostave. Pri odabiru poštarine potrebno  je za svaki nalog za plaćanje platiti i troškove prijevoza i pakiranja (€ 3.9).

Korak 5: Načini plaćanja

Možete birati između dva načina plaćanja:

1. Ako se odlučite za plaćanje po predračunu primit ćete na e-mail adresu koju ste registrirali prilikom prijave u dućan račun s podacima za doznaku.

2. Za plaćanje pouzećem jednostavno potvrdite narudžbu i preuzmite potvrdu narudžbe putem e-maila. Plaćate pošiljku osobnu dostavljaču po primitku robe, putem plaćanja predračuna ili kreditnom karticom.

U ovom koraku, možete dodati unose sa bilo kakvim primjedbama na narudžbu, koje ćemo vidjeti prilikom obrade narudžbe.

Korak 6: Potvrda narudžbe

Nakon što zaprimimo Vaš zahtjev, elektronskom poštom ćemo Vam poslati sažetak narudžbe.

Za dodatne informacije o naručivanju smo dostupni putem elektronske pošte info@plastika-bevc.com ili na fax. br. +386(0)73081283.

 

POSTUPAK OBAVIJEŠTAVANJA O KUPNJI

Po predaji narudžbe kupac prima obavijest putem elektronske pošte, da je narudžba zaprimljena. Plastika Bevc d.o.o. može zbog provjere podataka ili provjere točnosti kontaktirati kupca telefonom. Postupak kupovine za pravne osobe je u potpunosti jednak kao za fizičke osobe, uz dodatak da je potrebno prilikom završetka kupovine upisati ime poduzeća i porezni broj poduzeća. Također su jednake mogućnosti plaćanja.

PRAVO POTROŠAČA NA POVLAČENJE IZ UGOVORA

Pri ugovorima sklopljenim na daljinu, potrošač ima pravu da u 14-dnevnom vremenskom razdoblju na e-mail adresu (info@plastika-bevc.com) ili putem drugog komunikacijskog kanala nedvosmisleno javi, da odustaje od ugovora, bez obaveze o pružanju razloga za svoju odluku. Obrazac za povlačenje iz ugovora na daljinu može se preuzeti klikom ovdje.

Potrošač je dužan vratiti robu u roku od 14 dana nakon primitka obavijesti o prekidu ugovora. Potrošač vraća robu na adresu: Plastika Bevc doo, Mihović 23, 8310 Općina Šentjernej, Slovenija. Jedini troškovi za potrošača po pitanju prekida ugovora su izravni troškovi povrata robe.

Potrošač mora vratiti predmet prodavaču neoštećen i u istoj količini, osim ako je artikl uništen, pokvaren, izgubljen ili se njegova količina smanjila bez krivnje potrošača.

Potrošač po vraćanju robe treba poslati i račun za robu te osobne podatke i transakcijski račun na kojega želi primiti povrat uplate. Povrat uplate vršimo kroz 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora.

 

ODGOVORNOST ZA NEDOSTATKE

Prodavač odgovara za greške robe, koje je roba imala za vrijeme prijenosa rizika na kupca, bez obzira na to je li kupcu to bilo poznato ili ne. Prodavač odgovara također i za one greške robe koje se jave nakon što je rizik prešao na kupca ako su posljedica uzroka, koji je postojao i prije. Neznatna greška robe se ne uzima u obzir.

SIGURNOST

Plastika Bevc d.o.o. koristi odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i snimanja osobnih podataka i plaćanja.

SIGURNOST OSOBNIH PODATAKA

Plastika Bevc d.o.o. na neodređeno vrijeme pohranjuje sljedeće podatke registriranih članova na web stranici Plastika Bevc d.o.o.: ime i prezime, e-mail adresa, kontakt telefon, primarna adresa i adresa za dostavu, zemlja prebivališta, datum i vrijeme registracije.

Plastika Bevc d.o.o. navedene osobne podatke koristi isključivo za potrebe ispunjavanja narudžbe (slanje informativnog materijala, ponuda, faktura) i druge potrebne komunikacije s članom.

Korisnički podaci ni u kojem slučaju neće biti predani neovlaštenim osobama. Za zaštitu osobnih podataka odgovoran je korisnik, na način da osigurava sigurnost svoje e-mail adrese, korisničkog imena i lozinke te posjeduje odgovarajući softver (antivirus) kako bi zaštitio svoje računalo.

PRAVNA OBAVIJEST

Online trgovina Plastika Bevc d.o.o. i svi podaci na njoj, slike artikala, grafički i video elementi na online stranicama su zaštićeni i nije ih dozvoljeno reproducirati ili koristiti bez prethodnog pisanog dopuštenja.

ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI

Plastika Bevc d.o.o. se trudi koliko je moguće osigurati točnost i ispravnost podataka, koji su objavljeni na njihovim online stranicama.

ISKLJUČENJE ODGOVORNOSTI

Zadržavamo pravo onemogućiti web stranice ili onemogućiti pristup do njih zbog tehničkih ili drugih problema i održavanja, što znači također onemogućiti ili otežati korištenje trgovine. U slučaju tehničkih problema na web stranicama, zadržavamo pravo otkazati predane narudžbe, ako je potrebno zbog tehničke greške. U slučaju otkazivanja narudžbe ćemo Vas obavijestiti čim je prije moguće i obavijestiti o sljedećim koracima. Morate osigurati adekvatan softver za zaštitu (antivirusnu itd.) prije pristupanja web stranicama i njihovog korištenja. Kupac mora osigurati odgovarajuću sigurnost i tajnost tih podataka koji se koriste za prijavu na web stranice (e-mail, lozinka).

ŽALBE I SPOROVI

Plastika Bevc d.o.o. poštuje važeće europsko zakonodavstvo o zaštiti potrošača. Plastika Bevc d.o.o. se na svaki način trudi ispunjavati svoju dužnost uspostavljanja učinkovitog sustava za rješavanje žalbi i odrediti osobu koju, u slučaju problema, kupac može kontaktirati telefonski ili putem e-maila.

Žalba se podnosi putem e-maila na info@plastika-bevc.com. Postupak rješavanja žalbe je povjerljiv. Plastika Bevc d.o.o. će u roku od pet radnih dana potvrditi, da je zaprimila žalbu, te javiti kupcu kako dugo će se rješavati žalba te će ga obavještavati o tijeku postupka.

Plastika Bevc d.o.o. priznaje, da je bitna karakteristika potrošačkog spora, koji zahtijeva rješavanje sudskim putem, njegova nerazmjernost u odnosu ekonomske vrijednosti i troškova, koji nastaju pri rješavanju samog spora. To je također glavna prepreka, da potrošač ne pokrene spor pred sudom. Zato će Plastika Bevc d.o.o. pokušati koliko je najviše moguće da se možebitni sporovi rješavaju sporazumno.

U slučaju sudskog rješavanja sporova nadležan je sud prema stalnom prebivalištu potrošača.