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Kaufbedingungen

Verbraucherrecht - Rücktritt vom Vertrag

Bei Verträgen im Fernabsatz abgeschlossen, hat der Verbraucher das Recht innerhalb von 14 Tagen der Firma per E-Mail (info@plastika-bevc.com) oder einem anderen Kommunikationskanal eindeutig mitzuteilen, dass er, ohne Angabe von Gründen, vom Auftrag zurücktritt. Das Formular für den Rückzug aus einem Fernabsatzvertrag kann hier heruntergeladen werden.

Der Verbraucher muss, innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe der Aufhebung eines Vertrages, die Ware zurücksenden. Der Verbraucher liefert die Ware an die folgende Adresse: Plastika Bevc d.o.o., Mihovic 23, 8310 Šentjernej, Slowenien. Die einzigen Kosten, die dem Verbraucher in Bezug auf die Aufhebung des Vertrages entstehen,sind die unmittelbaren Kosten der Rücksendung .

Der Verbraucher muss das Produkt an den Verkäufer unbeschädigt und in der gleichen Menge zurückgeben, es sei denn, das Produkt ist zerstört, beschädigt, verloren oder ihre Menge ist reduziert, ohne dass der Verbraucher daran eine Mitschuld hat.

Ebenso muss der Verbraucher bei einer Rücksendung die Rechnung mitschicken, persönliche Daten, sowie die Bankverbindung auf die er die Rückerstattung wünscht. Die Erstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Auftragsaufhebung getätigt.

Beschwerden und streitigkeiten

Plastika Bevc d.o.o. entspricht den geltenden europäischen Rechtsvorschriften über den Verbraucherschutz . Plastika Bevc d.o.o. versucht mit allen Mitteln ihren Pflicht nachzukommen, ein wirksames System für den Umgang mit Beschwerden zu schaffen und eine Person zu benennen, die im Falle von Problemen mit dem Kunden per Telefon oder per E-Mail eine Verbindung herstellen kann.

Beschwerden müssen per E-Mail info@plastika-bevc.com eingereicht werden. Das Beschwerdeverfahren ist vertraulich.Plastika Bevc d.o.o.wird innerhalb von fünf Arbeitstagen bestätigen, dass sie eine Beschwerde erhalten hat und wie lange die Abfertigung dauern wird und sie darüber auf dem Laufenden halten.

Plastika Bevc d.o.o. ist sich darüber im Klaren, dass das wesentliche Merkmal eines Verbraucher- streits, zumindest so weit derFall zu lösen ist, seine Asymmetrie zwischen dem wirtschaftlichen Wert der Anwendung und die bei der Lösung des Streits entstandenen Kosten sind. Es ist auch ein großes Hindernis für den Verbraucher das Verfahren vor Gericht einzuleiten. Daher ist Plastika Bevc d.o.o. stets bemüht Streitigkeiten gütlich zu lösen.

Im Falle einer gerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten, ist dafür das Gericht des Wohnsitzes des Verbrauchers zuständig.